En primer lugar quisiera aclarar la diferencia, para que las personas no se confundan, que el servicio de excelencia no es lo mismo que la excelencia del servicio. La primera es cuando tu la realizas, cuando tu das un servicio, es decir, das un Servicio con excelencia y estas consciente de eso, la segunda, es cuando vas a un hotel por ejemplo y recibes un excelente servicio por parte de las personas que te atienden. Por lo tanto hoy vamos a entender lo que es un Servicio de excelencia que esta dedicada a ti y no solo tiene que ver con un servicio al cliente en una empresa, sino un servicio de excelencia que incluye todas las actividades que realizamos, incluyendo las de tu hogar, tu trabajo, etc..
Tu solo puedes entregar servicio de excelencia cuando te sientes bien contigo mismo, cuando tienes suficiente informacion al respecto, cuando te sientes motivado y tienes ganas de hacerlo.
La excelencia en el hogar implica un esfuerzo común de los esposos y luego de los hijos por crear un lugar con un clima de cariño y ayuda mutua, con tradiciones y personalidad propias, fruto también de los trabajos cotidianos. La existencia de un servicio de excelencia en un hogar se nota cuando tu entras a una casa y sientes ese calor de hogar, cuando te das cuenta que hay respeto y dignidad entre las personas, y cuando hay sobretodo amor entre ellas. El servicio de excelencia incluye la forma en que te comunicas, que puede ser a gritos o con amor, que actuas, que colaboras y que estas pendiente de tu familia. Y todo depende de tu vocacion y de la condición de que “hay que aprender a hacer hogar y a hacerlo bien”.
La principal recomendación para incrementarlo, es que exista verdadero AMOR entre las personas de la familia…
Se pueden mencionar otros como:
1. Respeto, consideración, amabilidad, paciencia, etc. pero todas estas dependen del amor.
2. Tener un sentimiento de crecimiento y de progreso, lo que hace enfocarte en las soluciones y no en los problemas.
3. Entender que al ser parte de un equipo, tienes que entregar lo mejor de ti.

Algunos ejemplos podemos nombrar:

1. No discutir y pedir disculpas. Si alguien en tu familia o tu empresa tiene un problema contigo, trata de ayudarlo. Es muy beneficioso permitir a los demás que te entreguen sus quejas, incluso aunque estés tentado de interrumpirlos y corregirlos. Luego es una buena decisión pedir disculpas y hacer lo que sea necesario para tratar de resolver el problema. Ponerse a discutir lo único que consigue es generar una mala voluntad. Se deben corregir de inmediato los errores.
2. Ser Flexible. Esto significa poder hacer algo para los demás sin hacerlo de forma complicada, sino de la manera mas simple posible, organizar una reunión, preparar un desayuno, aunque te guste dormir hasta tarde, lavar ropa de forma inesperada para tenerla lista, o preparar algo de comida con música incluso en cualquier dia de la semana, hacer algo que no sea de tu especialidad.
3. Prometer poco y entregar mucho. Es importante dar a los demás y a ti mismo de tal manera que entregues lo mejor de ti y hagas siempre un esfuerzo adicional. Incluye en tus tiempos un margen de tiempo adicional en tus plazos, tal vez entregar o terminar anticipadamente tus tareas, hacer actividades adicionales no programadas en el tiempo sobrante. Es decir, agregar o tener en mente siempre algo adicional que se puede hacer en caso de que termines antes y te sobre el tiempo.
4. Para no perder el rumbo, hay que sentirse retroalimentado. Una decisión que puede resultar muy buena es pedir a los demás que te den lo que se conoce como feedback o retroalimentación. Esto lo podrá hacer con preguntas, pero siempre con un objetivo, asi podras enfocarme mejor en tus tareas y sabras mejor en que mejorar en forma positiva, lo puedes hacer siempre con frases positivas.
5. La comunicación es importante y debe ser dirigida a la persona específica con quien desea comunicarte. A veces comunicarte en general pierde efecto. Debe ser clara, conscisa y debe estar relacionada con el tema que estas tocando. Por ejemplo, el horario que se este hablando debe quedar claro exactamente la fecha, hora, para que no haya descoordinacion o malentendidos.
6. La motivación. Se pueden establecer sistemas de recompensas general e individual, donde todos colaboran, donde se motivan a todos los integrantes, paseos familiares, eventos, que los llevan a todos a compartir y pasarlo bien después de haber logrado los objetivos. Esto lleva a los grupos de personas a lograr mas union, mas comunicación y a incrementar el amor, que como hemos dicho, es la base del servicio de excelencia.

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